Bantuan masuk akun
Masalah paling sering saat login dan cara cepat mengatasinya.
Belum menerima link aktivasi
Link dikirim ke email dan WhatsApp yang kamu isi di form OrderHero, paling lambat 5 menit setelah pembayaran terkonfirmasi. Cek folder spam atau promosi. Masih belum ada? Chat support dengan menyertakan nomor pesanan.
Kode 6 digit tidak masuk
Tunggu 60 detik lalu tekan Kirim ulang, atau pilih saluran lain (email atau WhatsApp). Kode berlaku 5 menit dan hanya bisa dipakai sekali.
Akun terkunci setelah salah kode
Setelah 5 kali salah, login dikunci 15 menit untuk melindungi akunmu. Tunggu, lalu coba lagi.
Ganti nomor WhatsApp atau email
Masuk dulu, lalu buka Pengaturan akun. Kalau nomor lama sudah tidak aktif, chat support dari email yang terdaftar.
Masa aktif habis
Akun berubah jadi mode baca saja selama 30 hari. Data tetap aman dan bisa diekspor. Perpanjang lewat form OrderHero dengan email yang sama.